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在露天買東西，因賣方包裝不良，寄送損壞該怎辦?20點

發問:

各位大大~您好阿!!我在露天買了扇子!!但是因為賣方包裝不良，去造成扇子損壞變瑕疵品，該怎麼辦??而且運費也給我收了80元，寄來上面郵資只有40元，他說剩下錢拿去當包裝商品過程中會使用膠帶包裝紙等材料費用，還包括特意撥空前往郵寄商品的時間和油錢!!難到這些就就該算我們買方的?當初也沒做任何註明，只說運費而已!!當然我也和賣方反應過，但卻不願意負責!!堅稱是郵局問題~要不是他本來包裝有問題，寄送怎麼會變這樣!!難道就要說自己倒楣嗎??才會碰到這總事情!如果它使平面厚板，寄來有壓痕就算!!他使用本來就凹凸不平的厚板，現在出問題了!卻推責任!!但那是賣方的包裝問題!讓扇子產生瑕疵!而且賣方也沒打算處理!!該怎... 顯示更多 各位大大~您好阿!! 我在露天買了扇子!!但是因為賣方包裝不良，去造成扇子損壞變瑕疵品，該怎麼辦?? 而且運費也給我收了80元，寄來上面郵資只有40元，他說剩下錢拿去當包裝商品過程中會使用膠帶包裝紙等材料費用，還包括特意撥空前往郵寄商品的時間和油錢!! 難到這些就就該算我們買方的?當初也沒做任何註明，只說運費而已!! 當然我也和賣方反應過，但卻不願意負責!!堅稱是郵局問題~要不是他本來包裝有問題，寄送怎麼會變這樣!!難道就要說自己倒楣嗎??才會碰到這總事情!如果它使平面厚板，寄來有壓痕就算!! 他使用本來就凹凸不平的厚板，現在出問題了!卻推責任!! 但那是賣方的包裝問題!讓扇子產生瑕疵!而且賣方也沒打算處理!!該怎麼辦?? 以下是我用評價跟他對話!!請大家幫我評理阿!! 買方 意見： 收到東西了，謝謝!!優良賣家唷!沒想到還有DM阿!超級感謝>//
最佳解答:

您好~ 只要賣方有標明運費，那麼下標後不管賣家實際郵資花多少是不能抗議的，因為會下標表示您能認同，雖知很多賣家會將成本灌在郵資裡，但這屬於個人行為所以只能花錢買經驗． 另外針對商品損壞一事，不管商品是寄出前就有損壞或寄送途中造成的，賣家都必須負責，因為包裝妥當是他們的責任，但是碰到不負責的賣家您也只能給予壞評讓大家去了解他的為人，您也可以到拍賣討論區買家專區那貼文讓大家幫您評評理，或者請露天幫您討公道，再不行又非常強烈想討公道的話就是去信消保官那訴說露天放縱賣家欺負買家了，很抱歉這種事的主導權是看賣家有無良心，所以無法幫您只能靠您自己繼續溝通． 幾年前我剛加入拍賣時，曾經我賣過一個保麗龍的商品，但因只用一般包裝紙包裝但是外面有貼郵局的小心輕放貼紙，但買家收到時東西已經被擠扁了，而因買家想換一個，於是我請她寄回而我就親手製作一個紙盒放新的進去並且再放她寄回時所花的郵資一併寄回，就這樣完成一個雙方開心的結局，雖然一來一往我多花了２趟郵資想必虧不少，但我很開心因為我對買家有負責，或許您可以把我的經驗貼給您的賣家看，如果她有良心，那麼或許她願意也照我的方式去做． 祝好運～ 2008-01-23 00:05:58 補充： 晚安～ 有點傷腦筋，不知道您們談到什的地步了？有講到您是要換貨而不是要退錢嗎？有些賣家會認為買家可能不喜歡收到的商品所以故意盧的，所以如果您的賣家也是如此那麼您必須跟她說是要換貨，另外1600不算小錢耶，怎麼還會那麼粗心的方式出貨？建議您直接寫信跟露天投訴，方便的話點我人頭來信把您的露天帳號提供讓我幫您看看吧． 2008-01-28 15:07:02 補充： 照她的作風等她退款時應該還會扣掉她匯款給您所花的手續費吧，唉，網拍太多這種了不過好的也很多，只能跟您說：下次要再買東西時多注意一下賣家評價．

其他解答:

好過份阿!我前幾天也收到我訂的扇子 但那賣家的包裝實在是讓我傻眼 我買了三隻扇子,他運費還給我收兩百塊勒!! 我還以為他會很普通的用紙箱包裝起來 誰知道他竟然包成那樣!!(太難敘述了!) 那位賣家包的那樣雖然是滿安全的 但是!!真的很難拆!! 我這個人又粗魯,拆起來扇子的袋子都破了!!真的很生氣!! 玥熙妳要加油!!我支持你! 要跟他堅持到底!!|||||真的很過份,要求退貨,不然檢舉他 既然收了80元就乾脆用70元的便利箱包裝嘛,也壓不進去更別說壞掉了... 10塊給它跑路費夠了吧?賣東西敢說沒利潤?那他幹嘛賣阿 包那什麼樣子,我都看不下去

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