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我在美國的一個網站訂購商品(為中型知名品牌非詐騙確實有寄出), 但是因為選擇運送時沒有加選簽收這項服務, 導致貨品送到時人不在家東西被放在樓下門口被拿走我當初訂購運送選項只有3個1. 普通2. 快遞3. 國際運送我選擇2快遞送到美國朋友家中我在其他網站訂購都是有簽收且不在家的話會放通知單, 這個網站配合的快遞公司簽收服務要另外選購, 這個網站沒有選也沒有告知我, 導致我朋友那天剛好出去的時候沒有收到, 他就放在公寓樓下的大門口, 我寫信跟他們反應他們卻叫我跟快遞公司解決問題我想問的問題是:1. 以這個case來看快遞公司是否有責任? 如果簽收服務要另外收費他是否可以就這樣放在地上?... 顯示更多 我在美國的一個網站訂購商品(為中型知名品牌非詐騙確實有寄出), 但是因為選擇運送時沒有加選簽收這項服務, 導致貨品送到時人不在家東西被放在樓下門口被拿走 我當初訂購運送選項只有3個 1. 普通 2. 快遞 3. 國際運送 我選擇2快遞送到美國朋友家中 我在其他網站訂購都是有簽收且不在家的話會放通知單, 這個網站配合的快遞公司簽收服務要另外選購, 這個網站沒有選也沒有告知我, 導致我朋友那天剛好出去的時候沒有收到, 他就放在公寓樓下的大門口, 我寫信跟他們反應他們卻叫我跟快遞公司解決問題 我想問的問題是: 1. 以這個case來看快遞公司是否有責任? 如果簽收服務要另外收費他是否可以就這樣放在地上? 那因為是網站自己沒有選擇要簽收, 所以這家網站是否應負大部分或全部責任?(該網站並沒有選擇簽收的選項給消費者勾選, 也完全沒有在網頁中提到與哪家貨運配合及他們的運送方式) 2. 當初選擇寄送方式的時候網站並沒有告知此快遞公司如不在家會放在門口, 也沒有在寄出後給予追蹤查詢碼, 導致無法確定哪一天需要在家裡等貨(連他哪一天寄出都不知道), 這是否是該網站的責任? 3. 那天朋友只有出門買午餐及飲料有外出短短10幾分鐘, 就因此錯過了包裹, 他把東西放地上也沒有留通知單, 一般人就算不用上班也不會24小時都在家裡, 我訂購過的其他近十個品牌(都是網站訂購)都需要簽收, 而且會投遞2-3次, 不在會留通知單, 投遞2-3次後仍沒有領到會寄放郵局或是招領中心, 所以該網站要選擇這種不尋常的投遞方式(只投一次又不需簽收)的貨運公司是否應取得消費者的同意或是至少應該事先告知? 我訂購了約合台幣4600元的商品, 運費部分是14.95元(我還選快遞勒結果竟然落得東西被拿走的下場), 我是否有權利跟該網站要求賠償(或是補寄原本訂購商品)? 我該如何做才能獲得賠償, 因為從目前的通信來看該網站要我自己與貨運公司解決, 但問題是如果簽收要收費而因為網站沒有購買這個服務, 那快遞公司應該沒有責任, 難道這就是我該自認倒楣嗎? 誰會一直在家裡呢? 就算在也有可能在洗澡吧! 我有再寫信去了, 如果他們仍然推託責任我該如何回覆或是有什麼法律上的權利可以跟他們爭取的 先感謝大家的幫忙, 這對我來說是一筆不小的數目, 而且我實在不滿意他們完全不道歉也不認為自己有責任的態度, 希望能經由各位的幫忙讓我得到一個好的結果, 謝謝大家!! 更新: ps. 這一切都是發生在美國, 所以如有與台灣規定不同之處請以美國的法規為準~~ 更新 2: To mino: 非常感謝您的回覆, 他確實有寄出因為他有包裹號碼, 上網查詢投遞記錄也確實是投到我朋友家的地址, 只是問題在於這個網站沒有將包裹號碼給我, 也沒有加購需要簽收的服務, 以一個販賣商品的公司而言寄送商品而不需簽收, 如此做法本身是否已有缺失呢? 更新 3: 說清楚一些, 包裹號碼是過了一週後仍未收到商品, 打電話到該網站詢問時才給我的, 所以可以確定他確實有寄出, 但是寄出後不立刻給予查詢號碼, 讓人無法得知哪一天投遞而錯失包裹, 加上又沒有選擇需要簽收的投遞方式, 因此被放在樓下門口, 這兩點我想知道在法律上該網站是否該負起責任, 謝謝各位!
最佳解答:
美國的法規我不清楚，不過我想該網站這樣的服務應該是無法提出他已將貨品送達的證明吧!這樣的情況在任何民主國家，你應是可以向他要求獲得補償吧! 2008-08-13 21:29:18 補充： 所謂買賣應是指銀貨兩訖，也就是說你付了錢，商家就應該把貨物交給你或交付到確認你能收取的地點才是!而我認為你可主張對方商家並未盡到交易時交付貨品之義務!所以應是由商家與快遞公司協商才是!!!
其他解答:
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美國的法規我不清楚，不過我想該網站這樣的服務應該是無法提出他已將貨品送達的證明吧!這樣的情況在任何民主國家，你應是可以向他要求獲得補償吧! 2008-08-13 21:29:18 補充： 所謂買賣應是指銀貨兩訖，也就是說你付了錢，商家就應該把貨物交給你或交付到確認你能收取的地點才是!而我認為你可主張對方商家並未盡到交易時交付貨品之義務!所以應是由商家與快遞公司協商才是!!!
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